Domande frequenti
Dove vengono fabbricati i tuoi prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono confezionati singolarmente a mano, a Torino o a Firenze (dipende da dove sono Alli e Mamma Raffi!).
Qual è la politica di reso?
Il nostro obiettivo è la totale soddisfazione di ogni cliente. In caso contrario, avrete 14 di tempo per restituire i prodotti da voi acquistati.
Ci sono acquisti per cui non è previsto il reso?
Si. Tutti gli articoli personalizzati non possono essere restituiti. Per assicurarci che la tua DUDA corrisponda esattamente ai tuoi desideri, prima di inziare la produzione ti invieremo foto dei campioni di tessuto selezionati, e resteremo a tua disposizione per eventualmente consigliarti e concordare insieme possibili modifiche.
Quando riceverò il mio ordine?
Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile.
Spediamo gli articoli di collezione entro 1-2 giorni lavorativi; per gli articoli prersonalizzati, il tempo di spedizione è di una settimana circa.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni.
I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione.
Qual è il costo di spedizione?
Le spese di spedizione standard sono di 9.90 €.
Per ordini superiori ai 100 € offriamo la spedizione gratuita.
Inoltre, per la zona di Torino offriamo anche la possibilità di consegna diretta: inserisci il tuo indirizzo nella pagina di check-out e scopri subito se la tua posizione è idonea.